अगले दिन कापलान को उबर की ओर से एक परेशान करने वाला संदेश मिला, जिसमें कहा गया था कि उनकी पिछली रात की सवारी का बिल लगभग 32 लाख रुपये का है। ट्रेनी शेफ ने तुरंत उबर से संपर्क किया और पता लगाया कि कैसे उससे एक छोटी सी सवारी के लिए इतनी बड़ी रकम वसूल की गई। जांच करने पर, उबर ने पाया कि कुछ तकनीकी त्रुटि के कारण, ऑस्ट्रेलिया में इसी नाम से ड्रॉप ऑफ स्थान दूसरे स्थान पर सेट हो गया। कपलान को जो बिल मिला था, वह हजारों किमी की यात्रा के आधार पर तैयार किया गया था।
सौभाग्य से इस मामले में, कपलान के खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं थी और उबर उस राशि की कटौती करने में असमर्थ था जिसके बाद उसे एक सिस्टम जनरेटेड संदेश प्राप्त हुआ। यह देखने में जितना असंभव लगता है, यह अकेली ऐसी घटना नहीं है। इससे पहले 2020 में, एक अन्य ब्रिटिश छात्र को गलती से गलत गंतव्य में प्रवेश करने के बाद GBP 1,536 (लगभग 1.39 लाख रुपये) का बिल दिया गया था। इससे भी बुरी बात यह है कि छात्र कैब में सो गया था और अपने पिकअप पॉइंट से 250 मील दूर पांच घंटे के बाद उठा और इसके लिए उसके पास मोटी रकम थी।
